Salgsbetingelser
Avtalen
Alle transaksjoner er underlagt standard salgsbetingelser i samsvar med norsk forbrukerkjøpslov for varer over internett. Vi oppfordrer deg til å nøye gjennomgå de generelle vilkårene som gjelder for handel hos oss. Ved å gjennomføre et kjøp, bekrefter du samtidig at du har akseptert og godkjent gjeldende betingelser, i tillegg til å ha oppnådd den lovlige alderen for netthandel. Ved å fullføre et kjøp, samtykker du i våre kjøpsbetingelser, og det etableres en bindende avtale mellom personalisertgave.no og deg som kunde.
Partene
Selger:
Firmanavn: Lurnia SRL
Organisasjonsnummer: RO 48466235
Kjøper:
Kjøper er personen som foretar bestillingen.
Priser
Prisene som er oppgitt i nettbutikken inkluderer MVA og frakt. Totalprisen for hva du har bestilt er oppgitt i kassa når du bestiller på nettsiden.
Avtaleinngåelse
Avtalen er ikke juridisk bindende dersom det har oppstått skrive- eller tastefeil i selgerens tilbud i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den andre parten erkjente eller burde ha erkjent at det var en slik feil. Dette kan for eksempel gjelde situasjoner der et produkt ikke har angitt pris.
Betaling
Hvert av våre produkter tilpasses individuelt for hver kunde, og derfor anses kjøpet som et "tilvirkningskjøp". Betalingen gjennomføres umiddelbart ved fullføring av bestillingen online, kun med kort via: VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Paypal. Ved kortbetaling håndteres transaksjonen av Shopify Payments. Kredittkortbetalinger er underlagt loven om kredittkjøp og lignende. Det er også nødvendig å være av riktig alder for nettkjøp og bruk av bankkort.
Levering
Din bestilling gjennomgår følgende leveringsprosess etter at den er lagt inn i nettbutikken:
- Bestillingen blir behandlet, og vi tilpasser et personlig design basert på det du har bestilt. Det kan hende du blir bedt om å bekrefte designet før vi fortsetter prosessen (vanligvis innen 1-2 virkedager).
- Produktet blir produsert og pakket (1 virkedag).
- Produktet blir sendt til deg (4-6 virkedager).
Leveringstiden kan variere mellom 5-9 virkedager. Vær oppmerksom på at virkedager beregnes i henhold til våre åpningstider (mandag til fredag: 09:00-17:00). Hvis du legger inn en bestilling i helgen, på helligdager eller etter klokken 17:00 på en virkedag, vil leveringstiden begynne å telle fra neste virkedag.
Risikoen for varen
Selgeren har ansvaret for varen frem til den er levert til kjøperen. Risikoen for varen går over på kjøper eller kjøperens representant når varene blir levert.
Angrerett
Våre produkter tilbys med en eksklusiv tilnærming, der hver gjenstand blir nøye skapt i samsvar med individuelle ønsker og behov. Derfor gjelder angreretten ikke, som beskrevet i Angrerettloven § 22 - for produkter som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg.
Unntaksvis kan angreretten gjøres gjeldende i tilfeller av mottak av skadde varer eller feilaktige leveranser som ikke samsvarer med din opprinnelige bestilling. Ved mottak av et skadet eller feil produkt, ber vi deg vennligst kontakte oss umiddelbart for å rapportere situasjonen (se under kontakt). Vi vil umiddelbart ta affære for å rette opp eventuelle feil og tilby den nødvendige assistansen.
For å sikre at du er fullstendig fornøyd med dine spesialtilpassede varer, gir vi også angrerett i tilfelle leveransen tar lengre tid enn 5 virkedager fra den forventede leveringsdatoen (totalt 14 virkedager). Dette gir deg muligheten til å avbestille ordren og motta en full refusjon.
Undersøkelse av varen
Ved mottak av varen, oppfordrer vi deg til å undersøke den nøye for å sikre at den samsvarer med din bestilling, ikke har blitt skadet under transport, ikke har noen andre feil, og er riktig produkt som du har bestilt. Dersom varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må du melde fra til oss via reklamasjon den dagen du fikk varen levert.
Reklamasjon
Om det har oppstått en feil eller skade under produksjon eller transport, har du reklamasjonsrett. Skriv oss til post@personalisertgave.no gjerne samme dag du fikk varen levert og vi skal kontakte deg snarest mulig.
Personopplysninger
Vi deler ikke personopplysninger med andre parter; de blir kun brukt til å fullføre avtalen med kjøperen. De opplysningene kunden sender inn, vil også bli anvendt for å tilpasse produktene i henhold til kundens bestilling, som for eksempel en personlig plakat der vi mottar bilde, navn, fødselsdato, osv.
Konfliktløsning
Vårt mål er å være svært fleksible og tålmodige for å unngå eventuelle uenigheter. Skulle det likevel oppstå utfordringer som vi ikke kan løse sammen, oppfordrer vi deg til å kontakte Forbrukerrådet.